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CONTEXTE: La composition démographique de la population étatsunienne change rapidement. En conséquence, les pharmaciens sont deplus en plus confrontés au besoin d'apporter des soins à ou d'interagir efficacement avec des patients dont l'environnement ethnique ou culturel diffère du leur. Même si les facultés ont mis en place des programmes pour apporter aux étudiants en pharmacie la conscience culturelle, la connaissance, et les aptitudes de communication dont ils auront besoin dans leur exercice, il existe peu d'outils d'évaluation de l'impact ou de l'efficacité de tels programmes.
OBJECTIF: Mettre en place et évaluer l'impact d'un programme d'instruction à la capacité culturelle dessiné spécialement pour des étudiants en pharmacie. La capacité culturelle est définie comme un ensemble cohérent de comportements et d'attitudes qui, appliqué au sein d'un groupe professionnel, permet un travail efficace dans des situations transculturelles.
MÉTHODES: Un enseignement facultatif de 8 heures offrant une instruction de capacité culturelle de base a été dispensé à 60 étudiants en pharmacie (de la 1ère à la 4ème année) en 2003. Une enquête de 12 items a été administrée immédiatement avant et après le suivi de ce cours: elle portait sur la conscience, la connaissance, et l'aptitude perçues dans le domaine de la capacité culturelle et sur les aptitudes de communication transculturelle. Les 2 enquêtes étaient liées, permettant d'estimer les changements intra-individuels en tant que conséquence de l'exposition au programme.
RÉSULTATS: Cinquante-six enquêtes appariées (96.6% des participants) étaient analysables. Les réponses à tous les items de l'enquête (p < 0.05) et les scores totaux (t55 = 16.27; p < 0.001) ont augmenté significativement entre la période précédant le programme et après. Le score moyen sur les 12 items avant le cours était de 33.35 (ET: 5.48; étendue: 21–44) et le score moyen après le cours était de 47.88 (ET: 4.90; étendue: 36–59).
CONCLUSIONS: Les résultats de l'enquête suggèrent que le cours a augmenté avec succès chez les étudiants leur conscience de la diversité et leur a fourni une connaissance de base et des compétences permettant une capacité culturelle et une communication transculturelle.
www.theannals.com, DOI 10.1345/aph.1D402
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  E. Foster Curtis and J. L. Dreachslin Integrative Literature Review: Diversity Management Interventions and Organizational Performance:A Synthesis of Current Literature Human Resource Development Review, March 1, 2008; 7(1): 107 - 134. [Abstract] [PDF]
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