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INTRODUCCIÓN: La mayoría de los pacientes no han resuelto sus necesidades de información sobre medicamentos y el conocimiento sobre su propio tratamiento es, a menudo, escaso. Esta situación es un obstáculo mayor para conseguir un sistema de salud más centrado en el paciente.
OBJETIVO: Este estudio explora el patrón de necesidad de información sobre medicamentos por parte de los pacientes. Además se evaluaron los resultados del consejo a los pacientes facilitado por un centro de información de medicamentos y terapéutica (CIMT).
MÉTODOS: Se estableció el primer CIMT alemán dirigido a los pacientes. En este estudio descriptivo, se analizan todas las llamadas realizadas durante 24 meses. A través de un servicio posterior a la consulta, se enviaron los cuestionarios para la recogida de información sobre las características de las personas que realizaban las llamadas y el resultado del consejo. Los datos de todos los formularios y las hojas para la evaluación se documentaron y fueron analizados mediante una base de datos estandarizada.
RESULTADOS: Se registraron un total de 2049 llamadas telefónicas durante un período de 24 meses. Las carencias en la información que no respondía a las necesidades del paciente estaban relacionadas fundamentalmente con las reacciones adversas (31%) y la información sobre el tratamiento (27.2%). En un 81.0% de los casos, las dudas de los pacientes sobre los medicamentos prescritos se redujeron, el 37.9% discutió el consejo con su médico, y un 18.3% informó de una reducción de las visitas médicas como resultado del consejo.
CONCLUSIONES: El CIMT es útil como fuente de consejo médico experto. Se observó una deficiencia general en la información de medicamentos en atención primaria. El servicio puede ayudar a reducir los problemas de medicación basados en una información inadecuada y, por tanto, evitar la utilización innecesaria del sistema sanitario. Con el conocimiento proporcionado, los pacientes pueden participar en las decisiones que afectan a su propia salud. Este procedimiento promueve una mayor confianza en las posibilidades del tratamiento farmacológico.
www.theannals.com, DOI 10.1345/aph.1E210
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