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TRASFONDO: Tendencias recientes en el mercado de medicamento no recetados demuestran un aumento considerable en la disponibilidad de éstos medicamentos para el público. Esto impone una mayor responsabilidad sobre el farmacéutico comunitario para que se asegure de que el paciente use los fármacos de manera adecuada.
OBJETIVO: Determinar si los farmacéuticos comunitarios de una región geográfica del Reino Unido tomaron el curso de acción apropiado al enfrentarse a uno de los siguientes escenarios: dolor de cabeza o dolor abdominal.
MÉTODOS: Un investigador velado que pasó por ser un paciente habló con el farmacéutico de turno en 30 farmacias solicitando consejería para1 de 2 escenarios. El farmacéutico luego fue entrevistado y sus respuestas fueron evaluadas por un panel de expertos.
RESULTADOS: Se visitaron 30 farmacias produciendo un total de 28 consultas, 14 para ambos escenarios. Los farmacéuticos ejecutaron mejor en el escenario de dolor abdominal que en el de dolor de cabeza. La mayoría de las preguntas hechas por los farmacéuticos fueron catalogadas como relevantes por el panel de expertos (66% para el dolor de cabeza, 89% para el dolor abdominal), aunque en ambos escenarios, el resultado esperado de la intervención del farmacéutico solo se observó en 7 de las consultas para el dolor de cabeza y 8 de los casos de dolor abdominal. Las preguntas fueron dirigidas a cuantificar y clarificar el problema y raras veces eran relacionadas al historial médico.
CONCLUSIONES: Hubo gran variabilidad en la ejecutoría de los farmacéuticos comunitarios. Una buena intervención de parte de los farmacéuticos requiere que se ponga más énfasis en obtener la información apropiada de los pacientes para tomar el curso de acción correcto.
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