 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|||||||||
|
|||||||||||
INTRODUCCIÓN: Es probable que la importancia del correo electrónico como forma de comunicación entre los usuarios de los medicamentos y los farmacéuticos vaya aumentando. Sin embargo, hay pocos datos sobre la utilización del correo electrónico para el envío de consejos sobre medicamentos desde las farmacias comunitarias.
OBJETIVO: Determinar la prevalencia del uso del correo electrónico para aconsejar sobre los medicamentos desde las farmacias finlandesas y evaluar la precisión y exhaustividad de las respuestas de los farmacéuticos que ofrecen este servicio a preguntas sobre antidepresivos enviadas por correo electrónico.
MÉTODOS: Se realizó una intervención en todas las farmacias finlandesas que ofrecen la posibilidad de facilitar consejos sobre medicamentos por correo electrónico. Los datos relativos a la precisión y exhaustividad de las respuestas se recogieron utilizando el método del pseudo-cliente virtual con tres escenarios relacionados con preocupaciones comunes de los usuarios de medicamentos antidepresivos. Se enviaron dos preguntas a cada una de las farmacias que ofrecían esa posibilidad en enero y febrero de 2005. Las respuestas fueron analizados por 2 investigadores utilizando un sistema de puntuación preestablecido.
RESULTADOS: Casi un tercio (30%, n = 182) de las farmacias finlandesas disponían de página web y el 94% de éstas ofrecían la posibilidad de enviar orientación sobre medicamentos por correo electrónico. El 13% (n = 23) de las farmacias con página web ofrecían un servicio on-line especial de "pregunte al farmacéutico." Las farmacias respondieron al 54% de las consultas enviadas por los pseudo-clientes por correo electró-nico. La tasa de respuesta y las puntuaciones obtenidas en la escala de valoración utilizada variaron según los escenarios. La puntuación fue más alta en los escenarios relacionados con efectos adversos de fluoxetina (0.53, n = 55), e interacciones de mirtazapina (0.52, n = 63), y más bajos para el relacionado con la disfunción sexual y ganancia de peso asociada con citalopram (0.38, n = 52).
CONCLUSIONES: Las farmacias comunitarias son proveedores potenciales de consejos sobre medicamentos por correo electrónico. Ahora bien, debería prestarse mayor atención a responder las consultas efectuadas por los usuarios por esa vía y al contenido de dichas respuestas.
www.theannals.com, DOI 10.1345/aph.1L348
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
